■よくあるお問い合せ■
Q & A
応援観覧席について
Q：購入したチケットの取り消しや変更は出来ますか？ A： チケット購入後の取り消し（キャンセル）や変更は受け付けておりません。お間違い無いようご確認の上、ご購入ください。
Q：中止になった場合、払い戻しはできますか？ A： 大会支援寄付として大会を運営するための事前準備費用に充てさせていただきます。大会が中止の場合を含め、いかなる場合であっても返還いたしかねますので、予めご了承ください。
Q：灯ろう応援チケットは何歳から必要ですか？ A： 未就学児はチケット不要です。ただし、設備・安全の都合上、イス席のご用意はございません。同伴の大人の方の膝上などでの観覧になります。イス席が必要な場合には事前に必要なチケットをご購入ください。小学生以上は観覧席（大人同様）をお求めください。
Q：灯ろう流しをするだけも応援観覧席チケットが必要ですか？ A： 応援灯ろう流し受付や流灯会場内はどなたでも入場可能です。
Q：障害のある方専用の席はありますか？ A ：応援観覧席のイスは一般的なパイプ椅子等です。これを車いすと入替えてご利用いただくことができます。 有料観覧席をご購入される場合には、必ず介助される方とご一緒にご購入ください。また、開催当日は観覧席の案内スタッフに申し出てください。可能な限りサポートさせていただきます。（なお当日サポートできる人員には限りがあり、即時の対応が難しい場合がございます） 駐車場や周辺道路は大変な混雑が予想され、個別に配慮することが難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。 ご不明な点は、あらかじめ実行委員会までご連絡ください。
Q：チケットを紛失しました。会場に忘れてしまいました。 A ：観覧席チケットは、いかなる場合にも再発行ができません。現地での発行や確認もできません。失くさない様に、また忘れない様に、管理にご注意ください。
Q：応援観覧席エリアは何時から入場可能ですか？ A：15:00〜を予定しております。
会場内のルールについて
Q：ベビーカーは持ち込めますか？ A： 安全対策のため、できる限り持ち込みはご遠慮ください。混み合う場所や観覧席では折り畳みいただき、周囲の方々に注意し、ご自身で管理ください。
Q：ペットの同伴は出来ますか？ A： ペット同伴ではご入場はできません。盲導犬・介助犬・聴導犬等の補助犬は同伴いただけます。 花火の音や光、人ごみに驚く場合もありますので、ご協力をお願いいたします。
Q：会場内での撮影は出来ますか？ A ：ほかのお客様のご迷惑にならない範囲で撮影可能です。 「一脚」や「三脚」「自撮り棒」「カメラバッグ」「照明」等の撮影用機材の持ち込みは禁止いたします。また、ドローンやリモコンヘリ（無人航空機）等の使用は禁止いたします。SNSへの投稿等には他のお客様の映り込みにご注意ください。 一般的なカメラを用いた撮影でも、危険な行為や迷惑な行為と主催者が判断した場合には、係員により対処させていただく場合があります。
Q：喫煙場所はありますか？ A ：指定喫煙所を設置予定です。他、会場内は加熱式タバコ・電子タバコ類等を含めて全て禁煙です。
Q：会場内での場所取りは出来ますか？ A： 場所取りにより通行の妨げになる恐れがあります。安全面の観点から場所取りはご遠慮いただきますよう、ご理解とご協力をお願い致します。
Q：駐車場はありますか？ A： 会場に駐車場のご用意はございません。公共交通機関をご利用の上ご来場ください。
Q：自転車で行ってもいいですか？ A： 会場付近は人混みが予想されます。事故防止の観点から、極力自転車でのご来場はお控えいただきますようご協力をお願い致します。 やむおえない場合は、近隣の駐輪場のご利用もご検討いただけましたら幸いです。 また、会場付近での自転車でのご移動は、歩行者の皆様の安全を考慮し手押しでの通行をお願いする場合がございます。 ご理解とご協力をお願い致します。
その他
Q：メッセージ花火とは何ですか？ A：今年は特別協賛メッセージ花火の打ち上げがございます。協賛いただいた方（個人・企業・団体等）のメッセージを読み上げ、メッセージテーマにあった花火を打ち上げます。当日会場でお配りするチラシ・公式サイトにてメッセージを記載予定です。
Q：灯ろうの受付時間は何時までですか？ A：灯ろうチケットの引き換え及び当日灯ろう販売15:00〜20:00です。
Q：雨天時は中止ですか？ A：雨天でもイベントは開催されます。災害や緊急事態の場合は止むを得ず中止となる場合がございます。その際は公式サイト及び公式SNSにてご案内予定です。